Yanıltıcı Renk Ve İade Talebimiz Reddedildi

Moses Collection’dan erkek arkadaşıma takım elbise satın aldık. Sipariş öncesinde özellikle iade olup olmadığını araştırdık ve iade seçeneğinin olduğunu görerek alışverişi tamamladık. Görsellerde açık bej renkte görünen takım elbise bize geldiğinde ise görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, kopkoyu bir renkte ürün teslim edildi.

Ödediğimiz tutar ürün için 2.989 TL, kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 3.100 TL civarındaydı. Ürünün görseldekiyle bu kadar bariz renk farkı olunca bugün WhatsApp hattı üzerinden Moses Collection ile iletişime geçtik ve iade talebimizi ilettik. Buna rağmen tarafımıza sadece “değişim konusunda yardımcı olabiliriz” denildi ve iade talebimiz kabul edilmedi, mesajlara da düzgün bir dönüş yapılmadı.

Ürünün görseldeki renkle uyuşmaması sebebiyle iade hakkımızın olduğunu düşünüyorum. Yanlış yönlendirme ve mağduriyetimizin giderilmesi için iade talebimizin kabul edilmesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.