to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İndirim Ve Fiyat Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet
01.05.2026 tarihinde Morven’in Van şubesinden toplam 12.600 TL tutarında, kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında görevli satıcı, üç ürün alındığında yüzde elli indirim olacağını söyleyerek bir gömlek alacakken bana üç gömlek sattı. Daha sonra evde hesaplama yaptığımda, kasaya herhangi bir indirim yansımadığını ve yaklaşık 2.000 TL civarında zarara uğratıldığımı fark ettim.
Kasada görevli personel, fiyatlarla ilgili detaylı bir döküm vermedi, fiyatları tek tek belirtmedi ve bu nedenle o anda kontrol etme imkanım olmadı. Sonradan ortaya çıkan bu durum, hem satış esnasında yanlış yönlendirildiğimi hem de kasada şeffaf davranılmadığını açıkça gösteriyor.
Ayrıca şubeden 5.000 TL etiket fiyatı ile satın aldığım ceketin, Morven’in internet satış mağazasında 3.000 TL’ye satıldığını eve döndükten sonra fark ettim. Bu durum da mağazada ürün fiyatları konusunda yanıltıldığımı gösterdi.
Yaşadığım bu olay sonrasında önce Morven Van şubesiyle görüştüm; ancak şube çalışanları durumu önemsemeyip yardımcı olmadı. Ardından merkez müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona yanıt verilmedi, kimseye ulaşamadım.
Morven firmasının bu yanıltıcı indirim uygulaması, mağaza ile internet satış fiyatları arasındaki ciddi fark ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Üç ürün için vaat edildiği halde uygulanmayan kampanyadan kaynaklanan yaklaşık 2.000 TL’lik tutarın ve ceket için mağaza ile internet fiyatı arasındaki farkın iadesini ya da buna denk gelecek şekilde gerekli fiyat düzeltmelerinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.05.2026 tarihinde Morven Van mağazasından 3 pantolon, 1 ceket ve 3 gömlek satın aldım. Satış danışmanı, 3 gömlek almam durumunda yüzde 50 indirim uygulanacağını ve kampanyalarla birlikte avantajlı bir alışveriş yapacağımı beyan etti. Bu beyanlara güvenerek alışverişimi tamamladım.
Ödeme sırasında tarafıma alışverişle ilgili fiyatları tek tek gösteren detaylı bir bilgi fişi verilmedi, sadece fiş no 0014 olan belgenin çıktısı alındı. Eve geldiğimde kendi hesaplamamı yaptığımda, söylenen indirimlerin uygulanmadığını ve fiyatlandırmanın anlatıldığı gibi olmadığını fark ettim. Ayrıca Morven’in internet sitesinde 3.000 TL olarak görünen ceketin, mağazada bana 5.000 TL üzerinden fiyatlandırıldığını gördüm.
Yaşadığım bu süreçte hem satış danışmanının hem de kasadaki personelin yaklaşımının müşteriyi yanıltmaya ve aldatmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Toplamda 12.600,21 TL’lik ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve bu alışveriş sonucunda ciddi şekilde mağdur edildiğimi hissediyorum.
Morven’den, yapılan yanlış ve yanıltıcı fiyatlandırma nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil, şeffaf bir şekilde açıklama yapılarak gerekli düzeltmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
