Yanıltıcı İndirim Ve Fiyat Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet

01.05.2026 tarihinde Morven’in Van şubesinden toplam 12.600 TL tutarında, kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında görevli satıcı, üç ürün alındığında yüzde elli indirim olacağını söyleyerek bir gömlek alacakken bana üç gömlek sattı. Daha sonra evde hesaplama yaptığımda, kasaya herhangi bir indirim yansımadığını ve yaklaşık 2.000 TL civarında zarara uğratıldığımı fark ettim.

Kasada görevli personel, fiyatlarla ilgili detaylı bir döküm vermedi, fiyatları tek tek belirtmedi ve bu nedenle o anda kontrol etme imkanım olmadı. Sonradan ortaya çıkan bu durum, hem satış esnasında yanlış yönlendirildiğimi hem de kasada şeffaf davranılmadığını açıkça gösteriyor.

Ayrıca şubeden 5.000 TL etiket fiyatı ile satın aldığım ceketin, Morven’in internet satış mağazasında 3.000 TL’ye satıldığını eve döndükten sonra fark ettim. Bu durum da mağazada ürün fiyatları konusunda yanıltıldığımı gösterdi.

Yaşadığım bu olay sonrasında önce Morven Van şubesiyle görüştüm; ancak şube çalışanları durumu önemsemeyip yardımcı olmadı. Ardından merkez müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona yanıt verilmedi, kimseye ulaşamadım.

Morven firmasının bu yanıltıcı indirim uygulaması, mağaza ile internet satış fiyatları arasındaki ciddi fark ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Üç ürün için vaat edildiği halde uygulanmayan kampanyadan kaynaklanan yaklaşık 2.000 TL’lik tutarın ve ceket için mağaza ile internet fiyatı arasındaki farkın iadesini ya da buna denk gelecek şekilde gerekli fiyat düzeltmelerinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.