Renk Açan Pantolon Ve Mağazanın Sözünü Tutmaması

Yaklaşık 10 ay önce Morven Konya Kule City mağazasından lacivert kot pantolon satın aldım. Pantolonu bu süre içinde en fazla 10 kez giymiş olmama rağmen, yaklaşık 3 ay önce renk atmaya başladı ve zamanla rengi iyice solup giyilemeyecek hale geldi.

Satın alma esnasında özellikle bu tarz ürünlerde sorun yaşanabildiğini belirttim ve mağaza görevlisi bana, “Ben kefilim, ne zaman sıkıntı olursa getirebilirsiniz” diyerek herhangi bir süre sınırlaması olmadan güvence verdi. Bu beyana güvenerek ürünü aldım. 13.06.2026 tarihinde pantolonu mağazaya götürdüğümde ise, alışveriş üzerinden 6 ay geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Satış anındaki bu söylemi hatırlattığımda da mağazada ekip değişimi yaşandığını, önceki ekibin sıkıntılı olduğunu ifade ederek sorumluluk almadılar.

Morven gibi kurumsal bir markanın hem bu kadar kısa sürede bozulan bir ürüne hem de satış sırasında verilen söze sahip çıkmamasını kabul edemiyorum. Anladığım kadarıyla 1 yıl içinde giyilemeyecek hale gelen ürünler satılıyormuş meğer ve müşteri yaşadığı mağduriyetle baş başa bırakılıyor. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da pantolon tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum.