to read complaints and reviews, or file yours.Morven Mağazasında İade Ve Değişim Talebime Sistem Engeli Ve Olumsuz Personel Davranışı
Adana Esas Burada AVM’deki Morven mağazasından hediye olarak alınan ayakkabının numarası uymadığı için bugün iade veya değişim yapmak üzere mağazaya gittim. Ürünün fişi elimde ve 30 günlük süre de dolmamış olmasına rağmen, çalışanlar “Sistemler kapalı, iade ve değişim olmuyor.” diyerek işlem yapmayı reddettiler.
Herhangi bir belge talep edilmeden, sadece sistem bahanesiyle yardımcı olunmaması ve çalışanların tutum ve davranışları beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyeti gözetilmeden, bu kadar basit bir işlem için dahi çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.
Ayakkabının fişi ve süresi dolmamış olması sebebiyle iade işleminin yapılmasını ve Adana Esas Burada AVM Morven mağazasındaki personelin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili ivedi bir şekilde tarafınızla iletişime geçilmiş ve sorununuz çözülmesi adına gerekli adımlar atılmıştır. Yeniden görüşmek dileğiyle. Saygılarımızla.
Merhaba, İade sorunum müşteri hizmetlerinden Furkan bey tarafından hızlıca çözüldü ve sonuca ulaştı. Teşekkür ediyorum.
