Morpara’da Başarılı Görülen Transferin Garanti Hesabına Yatırılmaması

25.01.2026 tarihinde saat 21:57’de Morpara hesabımdan (hesap no: w10391268) Garanti Bankası’ndaki hesabıma (son 4 hane: 8903) 1.974,76 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem Morpara tarafında başarılı görünmesine rağmen Garanti Bankası hesabıma para geçmedi.

Morpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, para bizim tarafımızdan çıkmıştır, dekont ve referans numarası mevcuttur diyerek sorunu Garanti’ye yönlendiriyorlar. Garanti Bankası’nı aradığımda ise Morpara’dan bu referans numarası ile ilgili herhangi bir para girişi olmadığını söylüyorlar. Her iki tarafla da tekrar tekrar görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Aynı sorunları daha önce de Morpara hesabım üzerinden yaşadım. Buna rağmen bu kadar ciddi bir tutarın ortada kalması ve net bir açıklama yapılmaması güvenimi iyice sarstı. Son çare olarak konuyu tödeb Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de ilettim.

Morpara’dan talebim, Garanti Bankası’ndaki hesabıma geçmeyen 1.974,76 TL tutarındaki işlemin acilen incelenerek ya derhal Garanti hesabıma aktarılması ya da mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesidir.