Morpara Transfer Blokajı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Morpara uygulamasında iki ayrı para girişimde ciddi sorunlar yaşadım ve mağdur durumdayım. Morpara hesap numaram W10173665’tir. Geçen hafta hesabıma 20.000 TL giriş oldu, bu tutarı başka banka hesabıma aktarmak istediğimde fast işlemi sırasında hata aldım ve sadece EFT yapılabileceğine dair bildirim verildi. Ancak EFT işlemini de sistem onaylamadı ve bu parayı ancak 1 gün sonra kullanabildim.

25 Ocak 2026 Pazar günü sabah saatlerinde ise hesabıma bu kez 40.000 TL tutarında bir para daha geldi. Aynı hatayı tekrar aldım ve yaklaşık 26 saattir bu paramı da kullanamıyorum, transfer edemiyorum. Instagram hesaplarına yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Mail attım, sadece “kontrol ediliyor” şeklinde standart bir yanıt verildi. Bu sabahtan beri 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, güvenlik nedeniyle incelemede olduğu ve aciliyetimin iletildiği söylenmesine rağmen hâlâ para transferi yapamıyorum.

Bu süreçte ödemelerim aksadı, insanlara karşı mahcup duruma düştüm ve zaman geçtikçe mağduriyetim büyüyor. Güvenlik incelemesinin neye göre, hangi kriterlerle bu kadar uzatıldığını anlamıyorum. Zaten bu tutarlarda işlem yapabilmek için kimlik doğrulaması yapılıyor ve ben bu doğrulamayı tamamladım, ayrıca hesabım sözleşmeli ve onaylı olmasına rağmen böyle bir kısıtlama ile karşılaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, güvenlik incelemesinin ivedilikle sonuçlandırılarak hesaplarımdaki 40.000 TL tutarındaki paramı sorunsuz bir şekilde diğer banka hesabıma transfer edebileceğim şekilde blokaj ve kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.