to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Alınan 6600 TL’lik Borç Parası Haksız Şekilde Bloke Edildi
Morpara hesabıma bugün arkadaşım tarafından borç olarak gönderilen 6.600 TL, “güvenlik nedeniyle” ifadesiyle hiçbir makul açıklama olmadan bloke edildi. Para hesabıma gelir gelmez bu şekilde engellenmesini, hangi güvenlik gerekçesiyle işlem yapıldığının açıklanmamasını son derece anlamsız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Borç olarak aldığım bu paraya acil ihtiyacım varken, hiçbir bilgilendirme ve şeffaflık olmadan bloke konulması nedeniyle mağdur edildim. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde bu şekilde para üzerinde tasarruf hakkımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Blokenin derhal kaldırılarak 6.600 TL tutarındaki paranın eksiksiz şekilde hesabıma kullanıma açılmasını ve bu işlem sonrasında Morpara üyeliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmetcan Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler sonucunda hesabınızın şu anda kullanılabilir durumda olduğunu iletmek isteriz. Kurumumuz üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler titizlikle incelenmekte olup bu süreçlerde zaman zaman kısa süreli gecikmeler yaşanabilmektedir. Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik tüm geri bildirimlerinizi dikkatle değerlendirdiğimizi ve inceleme süreçlerinin en kısa sürede sonuçlanması için çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü özellikle belirtmek isteriz. Değerli görüş ve önerilerinizle bizlere katkı sağladığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Morpara Ekibi
