to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade İsteği
06.01.2026 tarihinde Mopaş Hipermarket’ten internet üzerinden 17:00–20:00 teslimat aralığı için online sipariş verdim. Toplam 6.236,95 TL tutarındaki siparişimin ödemesini yemek kartımla gerçekleştirdim. Ancak saat 21:30 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine Mopaş müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından WhatsApp hattından yazdım, oradan da sadece hazır, otomatik mesajlar gönderildi ve gerçek bir muhataba ulaşamadım. Ne siparişim teslim edildi ne de durum hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse de yemek kartımdan çekilen 6.236,95 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve muhatap bulamama sorunu hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
