to read complaints and reviews, or file yours.Mopaş Ve Multinet'ten 5.317 TL İadesinin Gecikmesi
20 Mayıs tarihinde Mopaş’ın internet sitesi üzerinden 5.317 TL tutarında alışveriş yaptık. Ancak Mopaş, sistem arızası olduğunu ve bu nedenle siparişin hiç oluşmadığını, tutarın Multinet kartımıza iade edileceğini iletti. Ödeme, son 4 hanesi 4785 olan ve eşimin adına kayıtlı Multinet kartından çekildi.
Mopaş müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede iade mailini Multinet’e ilettiklerini söylediler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın Multinet bakiyemize ne kısmi ne de tam olarak hiçbir iade yansımadı. Multinet tarafında da net bir muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyoruz.
Hem Mopaş’ın hem de Multinet’in bu süreci şeffaf bir şekilde açıklamasını, 5.317 TL tutarındaki ödemenin eşimin adına kayıtlı Multinet kartına ivedilikle iade edilmesini ve iade işlemi tamamlandığında tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Multinet yemek kartımda Mopaş Market üzerinden yapılan bir işlem sonrası 5.317 TL tutarında iade bekliyorum. Yaklaşık 15 gün önce gerçekleşen bu işlemden sonra iadenin kısa süre içinde kartıma yansımasını beklerken, aradan geçen zamana rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Herhangi bir müşteri hizmetiyle henüz görüşme yapmadım ancak bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kart bakiyemi bu tutara göre planladığım için, iadenin gecikmesi günlük harcamalarımı da olumsuz etkiliyor.
Multinet’ten, Mopaş üzerinden yapılması gereken 5.317 TL’lik iade tutarını ivedilikle kartıma yatırmasını ve sürecin neden geciktiğiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
