to read complaints and reviews, or file yours.Mopaş Market'te Teslimat Sırasında Fiş Yokluğu Ve Gramaj Eksikliği Güveni Sarsıyor
Bugün Mopaş Market’in online alışveriş hizmetini kullanarak Fevzi Çakmak bölgesine teslimat istedim. Siparişim teslim edilirken teslimatı yapan personel, asansördeyken poşetin kenarını yırtarak fişi içinden almış. Teslimat sırasında fişi özellikle sorduğumda bana fişin poşetin içinde olduğu söylendi, ben de buna güvenerek teslimatı aldım.
Personel gittikten sonra poşetin kenarının yırtık olduğunu ve fişin içinde olmadığını fark ettim. Ayrıca gönderilen ürünlerin gramajında eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine marketi arayıp durumu sorduğumda fişin bulunamadığı söylendi ve WhatsApp hatlarında sorun olduğu bahanesiyle net bir cevap verilmedi. Hem gramaj eksikliği yaşanması hem de fişin teslim edilmemesi ve bununla ilgili çelişkili, güven vermeyen açıklamalar yapılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Mopaş’tan, öncelikle bu konuda dürüst ve net bir açıklama yapmasını, teslimatı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gramaj hatasının düzeltilmesini ve eksik ürün/ücret varsa bunun telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriye yanlış bilgi verilmesinin ve bu şekilde güven sarsıcı davranışların son bulması, gerekirse personelin bu konuda uyarılıp eğitilmesi ve tarafıma özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mevcut durum nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldığı için, gerekli denetimlerin yapılması adına ilgili resmi mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Daha önce de morarmış tavuk ve kırık havuç poşetinin olduğu alışveriş geçmişim ve deneyimim vardır. Kendileri hakkında defalarca kez insanlık halidir diye düşünmüş olmama rağmen hala bu şekilde insanlarla dalga geçmeye devam ediliyor. 1 kilo patatesi 830 Gr olarak neden yollarsın ve içinden fişi neden alırsın? Diğer sebzeleri bilmiyorum bile çünkü üzerlerinde tartı fişleri yok.!
