Mopaş Hipermarket Yanlış Ürünler Ve Hatalı İade Randevu Tarihi Nedeniyle İade Süreci Gecikti

31 Ocak 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Mopaş’tan toplam 558 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde istediğim ürünlerin hepsi yanlış geldi.

Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu aşamada da sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri, ürünlerin iptali için randevu tarihi girmiş fakat olması gereken 1 Şubat yerine yanlışlıkla 1 Mart tarihini yazmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu tarihi kendilerinin güncelleyemeyeceğini, talep doğrultusunda yeniden görüşülmesi gerektiğini söylüyorlar ancak randevu tarihi değiştirilemiyorsa bu sorunun nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi de vermiyorlar. Bu nedenle ürünler bende kaldı, yanlış gelen ürünler alınmıyor ve iade süreci ilerlemiyor.

Trendyol GO ve Mopaş’tan, randevu tarihini doğru olacak şekilde hemen düzenleyip bugün ürünleri benden teslim almalarını ve 558 TL’lik ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.