to read complaints and reviews, or file yours. 
Mopaş online market üzerinden zeytinyağı siparişi verdim, daha sonra bu ürünü iptal ettim. İptal etmeme rağmen ürün bana gönderildi. Hak geçmesin, haram olmasın diye durumu bizzat müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünü gönderdiklerini, iade için de yönlendirme beklediğimi söyledim. Buna rağmen yaklaşık 3 gündür ısrarla arayarak baskı yapıyorlar.
Görüşmelerde ürünü almaya geleceklerini söylüyorlar, ben de evde olmadığımı, evde bulunan kişiyle de o an iletişim kuramadığımı belirtiyorum. Kuryeyi yönlendirip o kişiden ürünü alabileceklerini, kişi evdeyse zaten ürünü teslim edeceğini ifade etmeme rağmen, kuryeyi “kafasına göre yönlendiremeyeceklerini” söylüyorlar. Üstüne bir de kurye evde bulamazsa beni avukata vermeleri gerektiği gibi ifadeler kullanıyorlar.
Online ödediğim ücret, iptal sonrası zaten tarafıma iade edildi; yani ortada kasıtlı bir hak mağduriyeti oluşturmam söz konusu değil. Buna rağmen, tamamen Mopaş’ın kendi süreç hatası yüzünden ben avukata verilmekle tehdit ediliyorum. Kaldı ki durumu söylemesem, muhtemelen hatalarının farkına bile varmayacaklardı. Bu yaşananları ciddi bir olay ve son derece kötü bir süreç yönetimi olarak görüyorum.
Mopaş’tan, kendi hataları nedeniyle beni sürekli arayarak rahatsız etmelerini ve avukata vermekle tehdit etmelerini derhal durdurmalarını, daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Mopaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Mopaş online uygulamadan yaklaşık 1.500 TL tutarlı alışveriş yaptım. 13.00 ile 15.00 arası teslimat seçeneğini kullandım. Saat 15.00'te uygulamada sipariş teslim edildi. Statüsüne geldi ama ortada sipariş mi sipariş yok. Saat 16.00'da müşteri hizmetlerini aradım. Özür dileyip durumun aciliyetini bil...
14.01.2026 tarihinde Mopaş online market üzerinden 10:00–13:00 teslimat aralığında sipariş verdim. Sipariş numaram 32824839’dur. Teslimat saat aralığı içinde evde olmama rağmen ne aranıp bilgilendirildim ne de teslimatla ilgili herhangi bir mesaj aldım. Bina kapısı açık olduğu için kuryeniz siparişi...
Mopaş market küflü ve bozuk ürünleri gönderiyor, hiçbir şekilde iletişime geçmiyor. Müşteri hizmetleri sadece kayıt açıyor ve sizinle iletişime geçilecek diyor, başka bir iş yapılmıyor. İade ya da değişim 24 saatte oluyormuş, böyle bir şey olur mu? Hem küflü ürün gönderin hem de bizi evde bekletin. ...
Mopaş ne hizmet veriyor ne para iadesi yapıyor. 3 gündür ne siparişimi teslim ediyorlar ne paramı geri yatırıyorlar iade istediğim halde WP hattı desen allahlık cevap vermiyor oyalıyor sadece müşteri hizmetleri desen aynı biçimde ha bugün ha yarın diye atıp tutuyor. Kurye deseniz ürünleri aldınız al...
Mopaş'tan online kanal üzerinden sipariş verdim ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ancak siparişim belirlenen 3 saat gibi geniş saat aralığını 3 saat daha geçmesine rağmen getirilmedi. Ödemeyi yaptığım siparişi getirmeyince önce çağrı merkezini sonra da WhatsApp hattını arayarak siparişimin iadesi...
Yorumlar