Trendyol'da Beden Değişimi Yok, İade Süreci Cevapsız

Trendyol üzerinden mh Moony Homewears mağazasından bir pijama City siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymaması sebebiyle değişim yapmak istedim ancak sistemde bedenin olmadığını, bu nedenle değişim yapılamayacağını belirttiler. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi ifade ettim.

Yaklaşık üç gündür Trendyol üzerinden iade sürecini başlatmaya ve bilgi almaya çalışıyorum fakat ne iadenin kabul edilip edilmeyeceğiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir muhatap bulabiliyorum. Uygulama üzerinden de geri dönüş veya bilgilendirme mesajı yok.

Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. İade süreciyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede, ivedi olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.