Moon River Firmasından Geciken Kargo Ve İade Yapılmaması

Moon River adlı firmadan 26 Eylül’de Instagram üzerinden iki adet Henley yaka fitilli düğmeli beyaz ve siyah uzun kollu ürün siparişi verdim. Ürünler uzun süre kargoya verilmedi, yaklaşık bir ay sonra kargoya verildi. Kargo aşamasında ve ürünler elime gelmeden önce iptal etmek istediğimi belirttim ancak iptal talebim karşılanmadı.

Ürünler geldiğinde hiçbirini açmadan, olduğu gibi kargo ile geri gönderdim. Daha sonra kargo şirketini aradığımda ürünlerin firmaya ulaştığını öğrendim. Buna rağmen firma para iademi gerçekleştirmedi. Defalarca mesaj yazmama rağmen herhangi bir şekilde yanıt alamadım, ne bir dönüş yaptılar ne de iade sürecini başlattılar.

Siparişi verdiğim 26 Eylül’den bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödediğim ücretin iade edilmemesi beni mağdur ediyor. Ürünlerin ellerine ulaşmasına rağmen para iadesi yapılmadığı için, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.