İade Ücretim Hâlâ Yatmadı, Firmaya Ulaşamıyorum

Mooi Butik’ten satın aldığım elbiseyi iade etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü 10 Kasım Pazartesi günü iade ettim ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen banka kartıma 589 TL tutarındaki ödeme geri yatırılmadı.

Sipariş numaram 109179993287’dir. İade sürecini kontrol edebilmek için internet siteleri üzerinden mesaj göndermeyi deniyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve mesajlarım bir türlü gitmiyor. Bu nedenle firmaya ulaşamıyor ve iade sürecim hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 589 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.