İade Ödemelerimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mooibutik’ten 15 Şubat tarihinde “lost” isimli maxi lacivert elbiseyi l beden, 18 Şubat tarihinde ise “hipatia” isimli maxi lacivert elbiseyi yine l beden olarak sipariş ettim. Sipariş numaralarım ts15021545340 ve ts18021545658’dir. Ürünleri beğenmediğim için teslim aldıktan ertesi gün iade ettim ve iadelerim işletme tarafından onaylandı.

19 Şubat’ta 1.529,74 TL, 21 Şubat’ta ise 1.259 TL tutarındaki iadelerimin onaylandığı ve 7–14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı bana mesaj yoluyla bildirildi. Ancak biri üzerinden 14, diğeri üzerinden 12 gün geçmesine rağmen halen hiçbir iade tutarı kartıma yansımadı.

İademin hâlâ yapılmamış olmasını sorumsuzluk olarak görüyorum. Toplam iade tutarımın hiçbir kesinti olmadan, acilen kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.