Mood Beaute Ödemeyi Aldıktan Sonra İlgi Ve Özen Kesinlikle Göstermedi

Bingöl Merkez’de bulunan Mood Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon paketi satın aldım ve toplam 4000 TL ödemeyi iki taksit halinde, zamanında ve eksiksiz olarak yaptım. Ödeme süreci tamamlanana kadar gayet ilgili olan kurum, ödemeyi aldıktan sonra aynı ilgi ve özeni kesinlikle göstermedi.

Daha önceki seanslarımdan birinde de benzer bir randevu erteleme problemi yaşamıştım. O dönem yaşadığım mağduriyet üzerine kurum yetkilileri bana, bir daha böyle bir erteleme durumu olursa ücret iadesinin yapılacağı yönünde kesin bir söz verdi. Ben de bu taahhüde güvenerek hizmeti almaya devam ettim ancak şu anda yine aynı sorumsuzlukla karşı karşıyayım.

Son randevum 15’inde planlanmıştı ve iki kez ertelendi. Şu an ayın 20’si olmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır randevu taleplerim sürekli geçiştirilmekte, ertelenmekte ve artık ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Karşımda muhatap bulamıyor, hayatımın en özel ve stresli dönemlerinden biri olan düğün sürecimde, ücretini peşinen ödediğim bir hizmet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kurumun geçmişte bana vermiş olduğu sözün tutulmasını ve alamadığım, verilmemiş seansların bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ödeme kayıtları ve mesajlaşma geçmişiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.