Zeynep Değirmenci Beauty Hem Hizmeti İptal Etmeleri Hem De Saygısız Bir Üslup Kullanmaları

Gaziantep Osmangazi’de bulunan Zeynep Değirmenci Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon paketi satın aldım. Ödemeyi yılın ortasında nakit olarak 4.000 TL şeklinde tek seferde yaptım. Paketi alırken özellikle yakın zamanda ameliyat olacağımı, bu nedenle hemen başlayamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana hiçbir zaman sıkıntısı olmayacağını, 10 seanslık paketi istediğimiz zaman kullanabileceğimizi, süre baskısı bulunmadığını söyleyerek son derece tatlı ve ikna edici bir dille ödemeyi aldılar.

Bu koşullarda güvenerek paketi aldım ve yalnızca 1 seans alabildim. Bugün merkezden telefonla arandım ve “Ağustos ayından bu yana gelmediniz” denilerek paketimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Hastalık ve ameliyat sürecimi anlattığımda ise bunu kesinlikle dikkate almadılar, bunun kendilerini bağlamadığını, yeni yıla devredilmeyeceğini sert, kırıcı ve hakaretvari bir üslupla ifade ettiler. Bu tavır özellikle işletme sahibi tarafından sergilendi.

Başta “zaman sıkıntısı yok” diyerek beni rahatlatıp satışı gerçekleştirdikten sonra, hastalık nedeniyle gidemediğim dönemi bahane edip hem hizmeti iptal etmeleri hem de üzerine bu şekilde saygısız bir üslup kullanmaları beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir zihniyet ve üsluba sahip bir merkeze kimsenin gönül rahatlığıyla gidebileceğini düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seanslar ve aldığım hizmetin iptali nedeniyle ödediğim 4.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.