Montajix Ekibi Vida Eksikliği Ve Sorumluluk Reddiyle Güveni Sarsıyor

Kelebek Mobilya’dan aldığım Noira baza ve başlık setinin montajı için gelen Montajix ekibi, kurulum için gerekli vida ve kurulum torbasının olmadığını söyledi. Defalarca “Ne kadar vida varsa takalım, olanlarla yapalım” dememe rağmen ısrarla vida torbasının olmadığını, kutudan çıkmadığını belirttiler.

Montaj ekibi gittikten sonra kendi imkanlarımızla kontrol ettiğimizde, vida ve kurulum torbasını arkalarından çöpte bulduk. Buna rağmen ekip, “Biz açtık, tek tek baktık, orada olması mümkün değil, olsa bile başka vida da yoktur” diyerek hem hatalarını kabul etmedi hem de bizi adeta yanıltılmış gibi hissettirdi. Sonuç olarak ürünüm zamanında ve doğru şekilde kurulmadı, gereksiz yere uğraşmak zorunda kaldım ve hizmet kalitesine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Montajix’ten başta bu montaj ekibi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, montajın eksiksiz ve düzgün bir şekilde yeniden organize edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.