to read complaints and reviews, or file yours.Montajix'ten Bölgeye Hizmet Verilmemesi Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi
Kelebek Mobilya’dan aldığım 4 kapaklı dolabın montaj hizmeti için geçen hafta Montajix firmasının çağrı merkezini arayarak 1 Temmuz Çarşamba günü için randevu oluşturdum. Randevu tarihinden bir gün önce Montajix firmasından, İzmir ili Dikili ilçesi Çandarlı Mahallesi’ndeki adresime bölgeye hizmet verilmediği ve montajın gerçekleşmeyeceği yönünde bir SMS aldım.
Bunun üzerine Montajix çağrı merkezini tekrar aradığımda sadece bir bant kaydıyla karşılaştım ve derdimi anlatabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ardından ürünü aldığım Kelebek Mobilya’yı aradım; fakat onlar da yardımcı olamayacaklarını, süreci benim Montajix ile takip etmem gerektiğini ilettiler. Ancak Montajix tarafında telefona bakan kimse olmadığı için, bant kaydına da sorunu anlatma imkanı olmadığından süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Dolabın teslimatı yapılalı yaklaşık bir hafta oldu ve bu süre boyunca ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir yerden net bir yanıt alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için, adresime en kısa sürede montaj ekibi yönlendirilerek dolabın montajının acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, Dikili ilçesinde şu an için montaj hizmetimiz bulunmamaktadır. Bu durum daha önce Kelebek Mobilya'ya tarafımızca bildirilmiş olmasına rağmen siparişiniz tarafımıza yönlendirilmiştir. Siparişiniz oluşturulduktan sonra da size, satın almış olduğunuz ürüne ait montaj hizmetinin, bulunduğunuz bölgede henüz montaj ekibimizin bulunmaması nedeniyle sağlanamayacağı bilgisi tarafımızca iletilmiştir.
