to read complaints and reviews, or file yours.Montajix'ten Kaba Davranış Ve Randevu İhlali
Montajix firmasıyla Bursa'daki dolabın kurulumu için sorun yaşadım. Bursa'daki dolabın kurulumu için garip bir şekilde İstanbul'a ekip gönderdiler. Montajix ile görüşmek için onları aradığımda çalışan, benimle çok kaba, lakayıt ve yüksek sesle, azarlar biçimde konuşmaya başladı.
Kendisine mağduriyetimin giderilmesini, farklı şehirde oturduğum için sürekli adreste olmadığımı, sadece 1 günlüğüne kurulum yapılmasını istediğimiz adreste bulunabileceğimi defalarca kez söylememe rağmen, bize alaycı ve sinir bozucu bir tavırla “şu gün gelebilirler yoksa gelemezler, asla imkanı yok beyefendi” gibi bir cevap verdi. Verilen 14.00–19.00 kurulum saat aralığına rağmen ekip gelmedi, daha sonra da bizi arayacaklarını söyleyip asla geri dönüş yapmadılar.
Yaşadığım bu iletişim tarzı ve randevuya uyulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sorumluların bu süreçle ilgili gerekli yaptırımı görmesini istiyorum.
Merhaba Kaan Bey, Doğanlar Mobilya tarafından tarafımıza iletilen adres bilginiz sistemlerimizde İstanbul / Zeytinburnu olarak kayıtlıdır ve planlama bu doğrultuda İstanbul ekiplerimiz üzerinden yapılmıştır. Aynı gün içerisinde farklı bir şehirdeki ekibe planlama aktarımı operasyonel olarak mümkün değildir. Bu nedenle Bursa adresiniz için en erken uygun randevu tarihi tarafınıza ayrıca iletilmiştir. Bursa adres bilgilerinizi iletmeniz durumunda, 09.05.2026 Cumartesi günü için randevunuz oluşturulacak ve kurulum işleminiz gerçekleştirilecektir.
Sizce tek problem bu mu? Çalışanın beni azarladığını, dalga geçtiğini söylüyorum. Ayrıca Doğtaş tarafını 2-3 kez arayıp ürünün montajının Bursa'da olacağını teyit ettirdik.
Merhaba Kaan Bey, Çağrı kayıtlarınız incelenmiş olup, sizinle görüşen personelimiz gerekli şekilde bilgilendirilmiştir. Bursa adres bilginiz henüz tarafımıza iletilmemiştir. Bu nedenle adres bilgisi paylaşılmadan işlem sağlanamamaktadır. Bursa adres bilgilerinizi iletmeniz halinde, 09.05.2026 Cumartesi günü için randevunuz oluşturulacak ve kurulum işleminiz gerçekleştirilecektir.
Bursa adres bilgilerim sizlere iletilmediyse bu sabah beni Bursa'dan arayan elemanınıza adres bilgileri nasıl ulaştı? Neyse personeller gerekli şekilde uyarılması benim için yeterli.
Doğtaş Mobilya’dan 6 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünü ilk olarak İstanbul adresime sipariş ettirdim, çünkü tahmini teslim tarihinde İstanbul’da olacaktım. Gardırop teslim edildikten sonra ürünü Bursa’da kullanacağım için kendi imkanlarımla bir nakliye firmasıyla anlaşıp gardırobu İstanbul’dan Bursa’ya götürttüm. Ürün Bursa’daki adrese ulaştığı anda Doğtaş Mobilya çağrı merkezini arayarak ücretsiz montaj hakkımı kullanmak istedim ve montajın İstanbul’a değil, Bursa’daki adrese yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Çağrı merkeziyle birlikte adres değişikliği yapıldı ve Bursa için montaj tarihi kararlaştırıldı. Ancak montaj günü geldiğinde Montajix ekibi büyük bir acemilik yaparak montaj ekibini İstanbul’a yönlendirmiş. Ekip beni aradığında montajın Bursa’da yapılması gerektiğini, adresin zaten çağrı merkezi üzerinden değiştirildiğini söyledim. Ardından Montajix’ten d** isimli bir kişi beni arayarak hiç müsait ekipleri olmadığını, Bursa’ya montaj ekibi gönderemeyeceklerini söyledi. Kendisine şu anda aktif olarak Bursa’da yaşamadığımı, sadece o gün için Bursa’ya gittiğimi ve sonrasında ne zaman tekrar gideceğimin belli olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen tekrar aradığında “kesinlikle ekip gönderemiyorum, hiç müsaitlik yok, sizin için İstanbul’dan ekip falan gönderemem şu an ben Bursa’ya” gibi son derece kaba, tersleyici ve saygıdan uzak bir üslupla konuştu. Çözüm üretmek yerine pazartesi ya da salı günü ekip gönderebileceğini, o zaman montajın yapılabileceğini söyleyerek sanki bana akıl veriyormuş gibi davrandı. Ben ise başka bir tarihte adreste bulunamayacağımı, gitseler bile beni bulamayacaklarını anlattım. Buna rağmen emrivaki yapıp kendi kendine pazartesi gününe randevu oluşturmuş ve bugün montaj ekibi beni arayıp adrese geldiklerini söylemiştir. Sonuç olarak Montajix’in hem iş bilmezliği hem de çalışanının saygısız üslubu nedeniyle İstanbul’dan Bursa’ya boşuna gidip geldim, ürünü boşuna İstanbul’dan Bursa’ya nakliye ile taşıttım ve gardırobun montajı hâlâ yapılamadı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim, zamanım ve param boşa gitti, üstüne bir de kaba bir dille muhatap olmak zorunda kaldım. Montajix’in bu olayla ilgili sorumluluk almasını, yaşattıkları mağduriyetin ve maddi‑manevi zararımın ciddiyetle değerlendirilmesini ve özellikle d*** isimli personelin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bursa adresiniz için, 9.05.2026 cumartesi tarihli 13:00 - 15:00 saatleri arasında montaj randevunuz vardır.
Kurulumunuz randevu gününüzde eksiksiz tamamlanmıştır.
Kurulumunuz randevu gününüzde eksiksiz tamamlanmıştır.
