Aşırı Isınma Ve Kendi Kendine Kapanma Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi

Monster Huma v5 4.1 model laptopumu Haziran 2023’te satın aldım. Henüz bir yıl bile dolmamışken cihazda önce aşırı ısınma ve buna bağlı kendini kapatma sorunları başladı, ardından da artık aşırı ısınma olmasa bile kendiliğinden kapanma problemi yaşamaya başladım. Öğretmen olduğum için hazırladığım evraklarımı çoğu zaman kaydedemeden bilgisayar kendini kapatıyor, belgelerim ya otomatik kurtarmaya düşüyor ya da e-okul üzerindeki işlemlerimi baştan yapmak zorunda kalıyorum.

Cihazımı önce garanti kapsamında Haziran 2025’te servise gönderdim, ancak sorun çözülmeden geri gönderildi. Daha sonra garanti kapsamı dışında yeniden servise gönderdim, bu kez de “yapıldı” denilerek iade edildi fakat aşırı ısınma sorunu yine çözülmedi. Şu anda bilgisayarım eskisinden daha kötü durumda; hem aşırı ısınma problemi devam ediyor hem de kendiliğinden kapanma sorunu daha da sık yaşanıyor. Servis müdahalesi, cihazın aşırı ısınmadan kendini kapatmasını çözmediği gibi artık ısınmasa bile kendini kapatmasına yol açmış durumda.

Ücretsiz şekilde servise gönderilmiş olmasına rağmen defalarca müdahaleye rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Öğretmen olarak işimi bu bilgisayar üzerinden yürütüyorum ve tekrar tekrar bilgisayar alma imkanım yok. Süreç boyunca oyalandığımı düşünüyorum ve üç yıla yaklaşan bu cihazın, yaşadığım kronik sorunlar nedeniyle birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.