Taahhüt Edilen Sürede Servis Açılmadı Ve Bakım Gecikti

Monster Notebook Abra A7 model bilgisayarımı, ömür boyu bakım garantisi kapsamında fan temizliği ve termal macun değişimi için 7 Temmuz tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla servise gönderdim. Bu işlemin 1 ila 3 iş günü içinde tamamlanacağı tarafıma söylendi. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen bırakın bakımın yapılmasını, herhangi bir servis kaydının bile açılmadığını öğrendim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sadece yoğunluk sebebiyle gecikmeler yaşanabildiği cevabını aldım. Bilgisayarıma acil olarak ihtiyaç duyduğumu ilettim ve gerekirse hiç kutu açılmadan, bakım işlemi yapılmadan bile geri gönderilmesini talep ettim. Fakat servis kaydı açılmadığı için böyle bir işlem de yapamayacaklarını belirttiler.

Hem taahhüt edilen süreye uyulmaması hem de servis kaydının hâlâ açılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. 701460639789 numaralı kargo gönderim etiketim mevcuttur. Bakım işlemlerinin acilen tamamlanarak bilgisayarımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.