Monster Laptopta Aşırı Isınma Ve Yüksek Fan Sesi Sorunu

Çocukluğumdan beri Monster kullanıcısıyım ve yıllarca Tulpar serisinden çok memnun kaldıktan sonra, hevesle üst segment Semruk s7 v9.2.3 modelini satın aldım. Ancak bu cihazdan hiç memnun değilim. Bilgisayara elimi dokunduramayacak kadar ısınıyor ve fan sesi o kadar yüksek ki ne salonda ne odada açabiliyorum, evdeki herkes rahatsız oluyor. Performans bir noktadan sonra anlamını yitiriyor çünkü günlük kullanımda bile bu ses ve ısıyla bilgisayarı kullanmak işkenceye dönüştü.

Cihazı 2024 yılında yaklaşık 100.000 TL ödeyerek aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra aşırı ısınma ve çok yüksek fan sesi şikayetlerim nedeniyle teknik servise gönderdim. Servisten cihazın macunlarının yenilendiği ve herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek geri gönderildi. Ancak bilgisayar hâlâ aynı şekilde aşırı ısınıyor, oyun oynarken bir nebze tolere edilmeye çalışılsa bile normal kullanımda bile masaüstü bilgisayarların bile çıkarmadığı kadar yüksek fan sesi çıkarıyor. Kendi evlerinde bu sesle kullanamayacakları bir cihazı müşteriye “sorun yok” diyerek teslim etmeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün arkadaşımdaki aynı segmentteki başka marka cihazı görünce, aslında bu Semruk modelle resmen eziyet çektiğimi fark ettim. Monster gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın bu modelle ve bu sorunla bu kadar ilgisiz kalması markaya yakışmıyor. Bir kere çalıştırıldığında fan sesi ve ısısından dolayı kimse bu bilgisayarı satın almak istemiyor, tabiri caizse elimde kaldı.

Monster’dan beklentim, bu bilgisayarın fan sesi ve ısınma sorununu “normal” diyerek geçiştirmeden gerçekten çözmeleri, eğer çözemiyorlarsa müşteri memnuniyetini gözeterek iade veya bir üst segment, fan sesi az, ısınma ve donma problemi olmayan bir modelle değişim imkanı sağlamalarıdır. Gerekirse aradaki farkı ödemeye hazırım. Uzun yıllardır Monster kullanıcısı olarak bu yaşadıklarım beni çok üzdü ve umarım bu şikayetim üzerinden bana gerçekten yardımcı olurlar.