Sürekli Arızalı Bilgisayar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Maddi Ve Manevi Zarar

Mart 2025’te Monster Tulpar T7 v20.6.2 model bir iş bilgisayarı satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren sürekli arıza kodu vermesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servise götürdüm; ancak aylar boyunca sorun net şekilde çözülemedi. Sonrasında ana kart arızası olduğu söylenerek bilgisayarım Ağustos 2025’te Tulpar T7 v26.2 modeli ile değiştirildi.

Yeni teslim aldığım T7 v26.2 model bilgisayarda da kısa süre içinde hata almaya devam ettim ve üzerine ikinci bir ekrana bağlanamama sorunu yaşadım. Bugün ise bilgisayarı açtığımda fanların çok gürültülü ve hızlı çalıştığını, yaklaşık bir dakika içinde de cihazın kendini kapattığını gördüm. Bilgisayara acil ihtiyaç duyduğum, çok önemli bir işimin olduğu bir günde bu sorunları yaşamam, hem iş hayatımda hem de özel hayatımda ciddi maddi ve manevi kayıplara yol açtı.

İlk bilgisayarım için 70431 numaralı kayıtla teknik servise başvurmuştum; bugün de müşteri hizmetlerini arayarak 20474198 kayıt bildirim numarasıyla tekrar destek talebinde bulundum. Tüm bu süreçte İzmir Konak Çankaya şubesine gidip gelmem, cihazın serviste kalması ve her seferinde sorunların devam etmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Üstelik ikinci verilen bilgisayarla da neredeyse 6. aya girmeme rağmen hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ayıplı ürün kaynaklı problemlerle artık uğraşmak istemiyorum. Sürekli arıza çıkaran cihazın tamirle oyalamadan, sorunsuz ve düzgün çalışan bir bilgisayar ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi net şekilde giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu süreç nedeniyle dava yoluna gitmeyi planladığımı da belirtmek isterim.