Sipariş Paketlenmesi Süreçte Takıldı, Monster Laptop Kargoya Verilmedi

22.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Monster Notebook resmi mağazasından Monster Abra A5 V21.6.4 model bir laptop siparişi verdim. Bugün 26.01.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “Sipariş paketlemesi devam ediyor” ifadesi görünüyor.

Kredi kartı ile ödediğim 462 457 139 7 numaralı siparişime ilişkin süreçte ne Hepsiburada ne de Monster tarafında net bir muhatap bulamadım. Resmi Monster satış kanalını aradığımda Hepsiburada üzerinden yapılan satışlara karışamadıklarını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini her aradığımda ise neredeyse aynı cümlelerle sadece “Sipariş paketlemesi devam ediyor” denilerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu siparişi verdiğime pişman oldum. 462 457 139 7 numaralı siparişime ait Monster Abra A5 V21.6.4 model laptopun hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve sipariş sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.