Servis Sonrası Ekran Arızası Ve Güven Kaybı

Monster Tulpar T7 v25.1 bilgisayarımı menteşe arızası ve bakım nedeniyle servise vermiştim. Bilgisayar garanti kapsamı dışında olduğu için menteşe tamirini belli bir ücret karşılığında yaptırdım. Bilgisayarı servisten aldıktan hemen sonra ekranın sağ alt ve sol alt köşelerinde ara ara hafif beyazlıklar gözükmeye başladı. Ayrıca ekran parlaklığının açılıp kapanması da geç tepki vermeye başladı. Sorun ilk başta çok göze çarpmadığı için bu şekilde bilgisayarı bir müddet kullandım ancak bilgisayarı servisten aldıktan sonra 1 ay içinde ekran bir anda tamamen beyaz oldu ve kullanılamaz bir hale geldi. Bu sorun üzerine bilgisayarı teknik servise yeniden götürdüm ve teknik servisteki yetkili çalışana sorunun servisten aldıktan sonra ortaya çıkan bir sorun olduğunu belirttim. 3 gün sonra teknik servisten arandım ve ekran panelinin bozulduğu, bu yüzden de ekran değişimi olması gerektiği ve bunun karşılığında da 5.890 TL gibi bir ücret ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Ben de kendilerine bu sorunun bir önceki menteşe onarım işleminden sonra ortaya çıktığını ve bu ücretlendirmeyi kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine bu durumu not aldıklarını, bu durumun yetkili kişilere bildirileceğini ve gün içerisinde yeniden aranacağımı belirttiler.

Kısacası bilgisayarın bozulan menteşesini tamir ettirdim ancak bir sorunum düzelirken başka bir sorunla baş başa kaldım. 4 yıldır hiçbir problem olmadan kullandığım ekranımdan da oldum. Ve şimdi bunun için de benden ücret isteniyor. Bunun üstüne bilgisayarın teknik serviste kalan süresi ve benim tekrar tekrar teknik servise gidip gelmem zamanımın da israf olmasına neden oldu. İşin özü şu ki artık Monster teknik servisine olan güvenimi tamamen yitirmiş bulunmaktayım. Bir daha da Monster teknik servisine ürün teslim etmeyi ve potansiyel bir müşterisi olarak da bu firmadan bir ürün almayı düşünmüyorum.