to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Şarj Adaptörü Kargoya Verilmedi
Monster Notebook marka Abra a5 v16.7 model bilgisayarımın şarj adaptörü arızalandığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yönlendirilen harici ödeme sistemi üzerinden 13.07.2026 tarihinde 1.990 TL tutarında ödeme yaparak, teşhir ürünü olarak belirtildiği halde tarafıma gönderileceği söylenen şarj adaptörünü satın aldım. Ödeme işlemi sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ödemeyi gerçekleştirdiğimi bildirdim ve şarj adaptörünün tarafıma gönderileceği söylendi.
Aradan geçen süreye rağmen, yaklaşık iki haftadır ürünüm kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 21.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yoğunluk olduğu ve işlemin hızlandırılacağı ifade edildi ancak buna rağmen halen somut bir gelişme yaşanmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi paylaşılmaması sebebiyle hem işlerim hem de eğitimim aksıyor, bilgisayarımı aktif olarak kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödeme alınmasına rağmen teşhir ürünü olan bu şarj adaptörünün gönderilmemesini ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 642610344 numaralı işlemimle ilgili olarak, şarj adaptörümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi adına süreçlerin daha şeffaf ve hızlı yönetilmesini talep ediyorum.
