Monster'dan Adaptör Stokta Yok, Cihazım Kullanılamaz, Acil Çözüm Bekliyorum

Monster’dan aldığım Huma h4 v. 61 model dizüstü bilgisayarımın adaptörü arızalandığı için yenisini satın almak istedim. Bunun için dün Monster teknik destekle iletişime geçtim ve 21112736 numaralı bildirim oluşturuldu. Ancak görüşmemde adaptörün stokta olmadığı, ne zaman geleceğinin belli olmadığı ve yaklaşık 1 ay sonra tekrar aramam gerektiği söylendi.

Bilgisayarımı kullanabilmem için adaptöre ihtiyacım var ve şu anda cihazım fiilen kullanılamaz durumda. Adaptör arızasının kullanıcı kaynaklı olduğunu kabul etmeme ve ücretini ödeyerek yeni adaptör almak istememe rağmen, yedek parçanın temin edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Firma net bir teslim tarihi vermediği gibi, süreçle ilgili de herhangi bir alternatif çözüm sunmamaktadır.

Monster yetkililerinden, Huma h4 v. 61 model cihazıma uygun adaptörün en kısa sürede temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek, cihazımı tekrar kullanabilir hale getirecek makul bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum.