Monster Tulpar T6 V3.3 Modelinde Ciddi Cızırtı Ve Siyah Ekran Sorunları

Monster Tulpar t6 v3.3 model cihazım, “ürün değişimi” adıyla ve ücreti tarafımdan alınarak verilen bir bilgisayar olmasına rağmen, aldığım ilk günden beri hem cihazdan hem de adaptöründen gelen cızırtı sesleriyle kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bilgisayardan gelen cızırtıya ek olarak adaptörden de sessiz bir ortamda yaklaşık 2 metre mesafeden dahi duyulabilen rahatsız edici bir ses geliyor. Ayrıca cihaz masaüstünde normal kullanımdayken bile siyah ekran hatası veriyor, henüz oyun bile oynanmamış bir bilgisayarın bu şekilde hata vermesi güven vermiyor.

Bu cihaz, Monster tarafından ücretli ürün değişimi kapsamında tarafıma verildi ve bu işlem için 5.340 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yeni verilen üründe bu kadar temel ve ciddi sorunlar yaşamam, ödediğim ücreti ve markaya olan güvenimi boşa çıkarıyor.

Yaşadığım bu problemler nedeniyle Monster ile iletişime geçtim; teknik servis ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen, karşılaştığım yaklaşım ne çözüm odaklıydı ne de sorunu önemseyen bir yapıdaydı. Verilen cevaplar daha çok oyalamaya yönelik, ilgisiz ve umursamaz bir tavır şeklindeydi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Aldığım cihaz zaten ücretli ürün değişimi kapsamında verilmiş olmasına rağmen bu durumda da ayıplı çıkmış bulunuyor. Bu nedenle Monster’dan, mevcut sorunları yaşamayacağım, cızırtı ve siyah ekran problemi olmayan, sorunsuz ve ayıpsız yeni bir cihazla değişim talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi halde haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.