Monster Tulpar Laptopun Anakart Üretimi Durduruldu, Sürekli Çökmeler Yaşıyorum

2018 yılında Monster Notebook’tan Tulpar t7 v19.5 model dizüstü bilgisayarı aldım. Cihazım i7-9750H işlemcili, RTX 2070 ekran kartlı, 32 GB RAM’li ve o dönemin üst seviye bir modeli olduğu için uzun yıllar sorunsuz kullanmayı bekliyordum. Nitekim bu zamana kadar da ciddi bir problem yaşamadan kullandım.

Ancak bu ay itibarıyla bilgisayarım aniden sürekli çökmeye başladı. Özellikle oyun oynarken sistem yüksek voltaja geçtiği an cihaz çöküyor ve oyun oynanamaz hale geliyor. Bunun üzerine cihazı servise gönderdim. Servis incelemesi sonucu anakartta sorun olduğunu, ana kart üretiminin durduğunu, bu nedenle onarım yapılsa bile tekrar aynı sorunu yaşayabileceğimi söylediler. Ayrıca mevcut anakartların sadece 5 yıla kadar geriye dönük olarak üretildiğini ve ana kart kaynaklı sorunların ilk 5 yılda karşılandığını, benim cihazımın ise bu sürenin dışında kaldığını belirttiler.

Bilgisayarım yaklaşık 3 yıldır garanti dışında, ancak o dönemin şartlarında 17.500 TL ödeyerek aldığım, hâlâ güncel oyunları kasmadan açabilen bu seviyede bir cihazın yalnızca ana kart üretimi durduğu için adeta çöpe dönmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Yerli bir firma olmasına rağmen ana kart gibi temel bir parçanın üretiminin bu kadar kısa sürede durdurulmuş olmasını kabul edemiyorum.

Monster’dan beklentim, ana kart üretiminin yeniden yapılarak cihazıma uygun anakartın temin edilmesi ve yetkili servis tarafından takılmasıdır. Gerekirse ana kart değişimi için makul bir ücret ödemeye de razıyım, yeter ki bu cihaz tamamen kullanılamaz hale gelip çöpe gitmesin. Uzun yıllar sorunsuz kullandığım ve yüksek bedel ödediğim bu ürün için Monster’ın müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını talep ediyorum.