Monster Tulpar Laptopta Çizik Ve Power Tuşu Sorunu Sonrası İade Mağduriyeti

27.07.2025 tarihinde arkadaşımla beraber Monster notebook peşin fiyatına 12 taksit kampanyasından Tulpar t6 model ve abra model birer laptop aldık. Laptopları açtığımızda abra modelin her tarafı tamamen jelatinli, kapalı kutu ve sorunsuz teslim alındı. Ancak Tulpar modelinde herhangi bir koruyucu jelatin yoktu. Kasasında küçük bir çizik vardı ve power tuşu sert basmadığım sürece açılmıyordu. Durumu videoya aldım ve Monster yetkililerine bildirdim. Beni aradıklarında RAM bellek arttırım talebinde bulunduğum için kutunun açılmış olduğunu belirttiler. Bunun jelatinle alakası olmadığını söylediğimde ise uzun zamandır bu şekilde jelatinsiz geldiğini söylediler. Böyle bir uygulama var mı bilmiyorum ama varsa da mantıklı bulmadım. Power tuşunda ise çocuk kilidi olduğunu söylediler. Çocuk kilidinden ziyade aşırı kullanım nedeniyle tuşun bozulduğu hissine kapıldım. Ayrıca çocuk kilidi varsa da tercihe bağlı yapılması gereken bir şey olması gerekmez mi? İstemedim ve 01.08.2025 tarihinde gönderdim ve 07.08.2025 tarihinde iade işlemi başlatılması gerektiğini belirttim. Başka bir Monster notebook bakacağımı belirttim. 20.08.2025 ve hala tarafıma ödeme iadesi yapılmadı. Kullanmadığım ve hiçbir fayda sağlamadığım bir mal için ödeme iadesi bekliyorum. Her yerde paranız anında iade diyorsunuz. Ben daha alınmamış mal için bile paramı alamamışken, kullanılıp iade edilenleri düşünmek bile istemiyorum. Aramalarda da 15 iş günü içinde iade ediyoruz diyorsunuz ancak günümüzde bu kadar geniş bir aralıkta yeni şirketler kuruluyor ama ben bir laptop alamıyorum. Alacağım laptopun fiyatı da yükseldi. Benim bu mağduriyetim nasıl karşılanacak. Paramı iade edin. Sizden başka da bir şey istemiyorum. Bir daha Monster adını bile anmayacağım.