Monster Teknik Servis İlgisizliği, Bilgisizliği Ve Sonucu

3 sene önce satın aldığım Monster Huma h4 v3.1 modelli bilgisayarım ilk seneden itibaren arıza vermeye başladı. 2022'de servise götürdüm, problemin donanımsal olduğunu söylesem de arkadaşlar probleme dair hiçbir şey yapmadan geri gönderdiler. Format attılar bilgisayara. 2. Götürüşümde garanti kapsamı bitmek üzere idi, bilgisayarı teslim aldığımda tekrar probleme dair bir şey yapmadıklarını gördüğümde arayıp problemin her gün olan bir şey olmadığını, 6 ay sonra da yarın da olabileceğini dolayısıyla onlara bunu kanıtlamak için çok vaktim olmadığını ama hiçbir şeyin düzelmediğinden emin olduğumu belirttim. Bu olaylardan sonra yani 1 senedir birkaç kere aynı problemi yaşadım fakat bölümüm bilgisayarla ilgili olduğundan dolayı servise götürecek vaktim yoktu. En sonunda bilgisayar yine aynı problemden dolayı kullanılamaz hale gelince tekrar servise götürdüm. Bilgisayarı teslim alan arkadaşa durumu anlattığımda "Yok ya sorun zaten donanımsal belli, yazılımsal değildir." dedi. Sonuç olarak ekspertizde ana kart arızalı çıktı ve ana kart değişimi için 8900 TL gibi bir bedel gerekliymiş. Nasıl oluyorsa geçen sene yazılımsal olduğu iddia edilen problem garanti bitince donanımsal oluyor. Ayrıca arıza ile ilgili ayrıntılı bilgi talep ettim fakat dönüş alamadım. Bir çalışan da genelde ana kart arızasının ani voltaj artması ve düşmesiyle olduğunu ve kullanıma bağlı olmadığını belirtti. Yani hem garanti kapsamındayken hem de kullanıcı hatası olmayan problemimi çözmek için benden 8900 TL talep ediliyor. Hiçbir çalışan ilgilenmiyor, boş sözler söylenip erteleniyorum sadece. Benzer problemi yaşayan birçok insan var çevremde. Umarım sorunum çözülür. Sorunumla ilgili kayıtlar, geçmiş servis takip no ve bildirim no bilgileri ve geçmişte atmış olduğum mailler ektedir.