Monster Şikayeti

GK5CP4V2200900865 seri numaralı Monster marka laptop sahibiyim. Cihazımın ekranında geçtiğimiz yıl görüntünün gidip gelmesi şeklinde bir arıza oluştu ve bu nedenle servise götürdüm. O dönemde ekranda oluşan sorun için parça değişimi yapıldı ve bu işlem için benden ücret alındı.

Ancak yakın zamanda aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Ekranda yine aynı şekilde gidip gelme problemi yaşadım ve 6 Ocak 2026 tarihinde Monster servise başvurdum (takip no ızm0126000221). Daha önce aynı parça için ücret ödeyerek tamir/değişim hizmeti almama rağmen, bu kez de yine aynı parçanın değişimi için benden tekrar ücret talep edilmektedir.

Aynı sorunun bu kadar kısa sürede yeniden yaşanmasını, daha önce ücretli işlem yapılmış olmasına rağmen tekrar ücret istenmesini kabul etmiyorum. Cihazın Monster web sitesi üzerinden satın alınmış olması ve arızanın tekrarlayan nitelikte olması nedeniyle ekranla ilgili bu problemin kronik bir sorun olarak değerlendirilmesini istiyorum.

Talebim, bu arızanın ücretsiz olarak onarılması, daha önce aynı parça için ödediğim bedelin iade edilmesi ve aynı sorunun tekrar etmesi ihtimaline karşı tarafıma değişim garantisi tanınması yönündedir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.