to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Ücretli Servis Sonrası Tekrar Problem Ve Pişmanlık
Monster Notebook'tan aldığım ve aldığım günden beri sorun üzerine sorun yaşadığım Abra A5 V16.7 modeli laptopun sorunlarına bir yenisi daha eklendi. Yaklaşık 3 hafta önce servise, ekran renklerinin kayması ve ekranın bir bölümünde görüntü olmaması sebebiyle gönderdiğim ve benden LCD ekran panel değişimi için 4.400 TL ödeme alınan bilgisayar, bugün itibarıyla aynı sorunu tekrarladı. Henüz elime ulaşalı 10 gün olmasına ve toplam kullandığım gün sayısı 3 veya 4'ü geçmemesine rağmen aynı sorunun tekrarlanması, beni bir kez daha Monster'ı tercih ettiğime pişman etti. Şimdi ürünü tekrar servise göndermem gerekecek ve benden yine ücret mi talep edilecek? Böyle bir problemi çevremde farklı marka laptop kullanan hiçbir arkadaşım yaşamazken, Monster kullanıcısı olan ben neden yaşıyorum? Üstelik ürünü servise gönderip üzerine para vermeme rağmen?
Gelişme
Monster Notebook'tan aldığım Abra a5 v16.7 bilgisayarım aldığım günden beri sürekli problem çıkartıyor. Ürünü yaklaşık 3 hafta önce ekrandaki renk kayması ve ekranın bir bölümünde görüntünün olmaması sebebiyle servise yolladım bir süre sonra bana bilgisayarın LCD ekranının değişmesi gerektiğini ve garanti süresi dolduğu için 4400 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Hiçbir hatam olmamasına rağmen ve başka bilgisayarımın olmamasından dolayı mecburen 4400 TL ücreti ödedim ve LCD paneli değiştirildi. Ürün elime ulaştıktan 10 gün sonra ise renk kayması sorunu tekrar ortaya çıktı. Servise gönderdiğim ürün için bir daha LCD ekran panel değişim ücreti mi istenecek? Bilgisayarı aldığım günden beri pişmanlık üstüne pişmanlık yaşıyorum
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Berke A., Şikayetvar üzerinde ki telefon numaranız üzerinden sizlere yaptığımız tekrarlı aramalarda ulaşamadık. Uzmanlarımız şikayet metninde ki veri ve ifadelerden yola çıkarak, sorunun teknik olabileceği ve cihazınızın teknik servise ulaştırılması gerektiği kanaatine varmıştır. Kapsamlı incelenme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
