Monster Servisinden Takip Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Cihazımın Durumunu Öğrenemiyorum

31 Ekim'de Abra A5V 17.2 model Monster laptopumu Yurtiçi Kargo ile Kartal’daki Monster servis merkezine gönderdim. 3 Kasım’da cihazımın servise ulaştığını kargo firması aracılığıyla öğrendim. Ancak cihazım teslim edildikten sonra tarafıma herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle cihazımın mevcut durumu ve onarım süreci hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Servis sürecini öğrenmek için Monster müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Takip numaram da olmadığı için cihazımın nerede olduğunu ve ne aşamada olduğunu takip edemiyorum. Ayrıca cihazım garanti kapsamında değil.

Kartal/İstanbul’daki Hürriyet, d100 Kuzey yan yol No:53 adresindeki Monster servisinden, cihazımın servis süreciyle ilgili bana takip numarasının iletilmesini ve cihazımın onarım ya da inceleme işlemlerinin tamamlanarak tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.