Monster Onaylanan İade 38 Gün Sonra Hesabımda Yansımıyor

Monster Notebook markasına ait Tulpar t7 model cihazıma uyumlu fanı hiç kullanmadan teknik servise gönderdim ve iade talebinde bulundum. Monster müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda 01 Haziran 2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 38 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Teknik servis kayıt numaram ekran görüntüsü olarak ekte yer almaktadır. Kayıt yakınım olan H**** B***** adına açılmış ve kargo süreci de bu isim üzerinden yürütülmüştür. Buna rağmen ödemeyi yapan kişi benim, Melih M****, ve ücret H**** B***** adına değil, son dört hanesi 6804 olan kendi kredi kartımdan çekilmiştir. Bu durum müşteri hizmetlerine özellikle belirtilmesine rağmen, şimdiye kadar herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Bu süreçte Monster müşteri hizmetleri ile yaklaşık 15-20 kez telefon görüşmesi yaptım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve ücret iadem bir türlü gerçekleştirilmedi. Onaylanmış bir iadenin bu kadar uzun süre sonuçlanmaması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ücret iademin, çekim yapılan son dört hanesi 6804 olan kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.