Monster Notebook'ta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Bilgilendirme

Monster Notebook markalı Abra A5 V18.2 model dizüstü bilgisayarım, tamamen benim dışımdaki bir sebepten dolayı anakart arızası verdi. Cihazı geçen hafta servise götürdüğümde elektriksel bir problem olduğunu ve her şey olabileceğini söylediler. Bu hafta ise herhangi bir kullanıcı hatası belirtmeden, doğrudan anakart değişimi için 15.900 TL ücret talep ettiler.

Bilgisayarımı yaklaşık altı ay önce de arıza nedeniyle servise gönderdim ve o zaman SSD değişimi yapılarak 2.600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Cihazı yaklaşık 4 yıl önce satın aldım, garanti süresi bitmiş olsa da bilgisayarımı her zaman dikkatli kullandım ve kullanıcı hatası oluşturacak hiçbir işlem yapmadım. Kısa süre önce SSD değişimi yapılmış olmasına rağmen şimdi de anakart arızası yaşanması, cihazda üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ayrıca ben özellikle bu durumla ilgili bilgilendirilmek ve aranmak istediğimi iletmeme rağmen Monster Notebook tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme telefonu da yapılmadı. Tüketicinin, garanti süresi dolduktan sonra da üretim kusuru sebebiyle kullanılamaz hale gelen cihazlar için haklarını kullanabildiği açıkken, benden kaynaklanmayan bir arıza için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve süreç boyunca bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum.

Anakart arızasının üretim kusuru kapsamında değerlendirilerek onarımın ücretsiz yapılmasını, daha önce ödediğim 2.600 TL’lik SSD değişimi de göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıca tarafımla düzgün, açık ve detaylı bir şekilde iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.