to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Tamamlayıcı Garanti Yalanı!
Monster Notebook'tan aldığım Tulpar T7 v20.6 model oyuncu bilgisayarının ekranında 33. Gün ölü piksel olduğunu fark ettim. Teknik servisle iletişime geçtiğimde, ilk 30 günün üzerinden sadece 3 gün geçtiği için Monster Notebook'un iddia ettiği gibi ücretsiz ekran değişimi yapacaklarını söylediler. Servis sonrasında elime ulaşan bilgisayarda farklı bir bölgede yine ölü piksel olduğunu fark ettim ve tekrar teknik servise başvurdum. 12 günlük servis sürecinin ardından Monster Notebook'un 5 ve üzeri ölü piksel durumunda ekran değişimi yaptığı bilgisini aldım. Kendileriyle çelişen bu marka, ilk seferinde teknik servis sürecinde yine ölü piksel bulunan bir ekran takmış ve bunu test etmemiş. Hepsinden öte, ekran ve panel arızaları için ek garanti satın almama ve bu garantinin henüz kullanılmamış olmasına rağmen ekran değişimi talebimin reddedilmesi durumu var. Hakkımı önce Tüketici Hakem Heyeti'nde, ardından diğer yollarla arayacağım.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Süleyman Ö., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, İbrahim
Şikayeti yazdıktan hemen sonra İbrahim Bey aradı. Önce beni sonra Ankara servisindeki arkadaşları bilgilendirmiş. Panel değişimi yapıldı tekrar. İbrahim Beye emeğinden dolayı teşekkür ederim.
