Monster Notebook Süreçle İlgili Net Bir Bilgilendirme Alamıyorum

Monster marka t7 v20.3 model cihazımı genel bakım yapılması ve termal macunlarının yenilenmesi için 25 Şubat’ta kargo aracılığıyla İstanbul Kartal Monster servisine gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen cihazım için herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.

Mail üzerinden Monster ile iletişime geçtiğimde, işlemin 1-10 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak verilen bu süre dolmasına rağmen cihazım hâlâ beklemede gözüküyor. Cihazımı iş ve günlük kullanım için aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmadan beklemesi beni mağdur ediyor.

Cihazımın bakım ve termal macun yenileme işlemlerinin gecikmeden, acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.