Monster Notebook Oyun Bilgisayarında Sorun

Monster marka Abra A7 v15.3.3 model oyun bilgisayarımı, ömür boyu bakım hizmeti kapsamında sadece termal macun yenilenmesi ve klavye kontrolü için teknik servise gönderdim. Yaklaşık üç hafta kadar cihazım serviste kaldı ve bugün tarafıma teslim edildi.

Cihaz bana ulaşmadan önce hiçbir şekilde aniden kapanma, açılmama ya da şarj almama gibi bir sorun yaşamıyordum. Ancak bakım sonrası bilgisayarı kullanırken, cihaz açık ve şarjdayken bir anda kapandı, hiçbir tepki vermemeye başladı ve şarj almadı. Uzun uğraşlar sonucunda bilgisayarın içindeki elektriği tamamen boşaltıp tekrar denediğimde şarj almaya başladı, fakat bu noktaya kadar hiçbir ışık yanmıyor, hiçbir şekilde açılmıyordu. Yani servise sorunsuz gönderdiğim cihaz, bakım sonrası yeni bir arıza ile bana geri gelmiş oldu.

Teknik servisle görüştüğümde ürünü tekrar servise göndermem gerektiği söylendi. Zaten ömür boyu bakım için yaklaşık üç hafta beklemişken, kendi yaptıkları işlem sonrası ortaya çıkan bu sorun nedeniyle bir üç hafta daha aynı süreci yaşamak istemiyorum. Cihazımı sorunsuz şekilde kullanmak isterken hem mağduriyet yaşıyor hem de zaman kaybına uğruyorum.

Monster teknik servisinin, bakım sonrası ortaya çıkan bu sorunu kabul ederek cihazımı öncelikli ve ücretsiz şekilde detaylı incelemesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte zarar görmüş veya zarar görme riski olan tüm parçaların sıfır ve orijinal parçalarla değiştirilmesini ve yeniden uzun süre mağdur edilmeden, mümkün olan en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.