to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünümü daha önce servise temizlik amacıyla gönderdim. Ancak servis tarafından aranarak ekranın kırık olduğu söylenip benden ücret talep edildi. Herhangi bir şekilde benim tarafımdan bir sorun oluşmadı. Kabul edilmeyince 1500 TL'lik ücreti ödeyip ekranı kendi tarafımdan yaptırdım. Belirli bir süre geçtikten sonra ekranın ortasında arka plan siyahken belli olan beyaz bir çizgi gördüm. Tekrar servise gönderdiğimde ekranın ortasına baskı uyguladığımı belirtip tekrardan ekran ücreti talep edildi. Hiçbir şekilde baskı vesaire olmadı. Bunun servisteki arkadaşlara bir türlü anlatamadım. Şikayetçi olup bildirdiğimde bana dönüş yapılıp sadece denilen ücreti kabul edip etmediğim soruldu. Etmeyince tekrar geri gönderildi. Bu sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde Monster servisinden memnun kalmadım.
2 yıl önce aldığım Monster Tulpar t7 20.3 ürünümü ilk aldım zaman servise temizlik için gönderdiğimde ekranın kırık olduğunu ve bunun ücretli olarak tamir olacağı belirtildi. Ürünü sağlam göndermeme rağmen ücret ödeyerek ekranın değişimini sağladık bir süre sonra siyah ekran beyaz bir leke görünmeye başladı klavye izi denilen bir şey. Bunun benden kaynaklı olduğu belirtilip ücret istendi benden kaynaklanmadığını söyleyip. Ekranın onarılmasını talep etmeme rağmen ücret istendi bende geri isteyip şikayet vara yazdım tekrar aranıp sorunun çözülmesi için servise istenildi cihazım. Tekrar servise gönderdiğimde aynı şekilde ücret istenildi dalga geçer gibi tamir etmeyecektiniz neden istediniz cihazı dediğimde kontrol için denildi bu süreçte laptop umuda kullanamadım böyle bir servis anlayışı ilk defa görüyorum. Bu arada laptop kullanmayı nasıl kullanacağımı iyi bilen biriyim ilk servise yollamamda baskı olduğu belirtildi cihazda ikinci seferde ise laptopun üzerine ağırlık koyduğumu falan belirtiler resmen onarım yapmamak için saçma sebepler sunuldu bana.
Değerli Kullanıcımız;Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız.Saygılarımızla,Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Abdulbaki Ç., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Furkan
Böyle bir servis anlayışıyla ilk defa karşılaşıyorum servise istendi cihazım gönderdim ve tekrar benden ücret talep edildi kaç kere daha belirtmem gerekiyor ekrandaki sorun benlik bir sorun değil ekran hiçbir şekilde baskı vesaire oluşturulmadı ek olarak tekrar ücret isteyeceksiniz neden leptopumu servise istiyorsunuz benimle dalgamı geçiyorsunuz sizin yüzünüzden cihazıda kullanamıyorum bu süreçte teşekkürler böyle saçma sapan servis anlayışınız bulunduğu için
Monster Tulpar T7 V20.3 model cihazım aniden açılmamaya başladı ve 21 Temmuz tarihinde İstanbul Kartal şubesine teknik servise gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için 7.900 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı. Servis sürecinde tarafıma sadece “işlemlere devam ediliyor” şeklinde bilg...
Monster Tulpar t7 v20.3 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 2-3 haftadır GPU frekansının 300 MHz’de sabitlenmesi ve bu nedenle sürekli düşük FPS sorunu yaşıyorum. Furmark testinde dahi 30 FPS alıyorum. Bu sorunu çözmek için cihazımı İstanbul Kartal’daki Monster teknik servisine gönderdim. Servis b...
Yorumlar