Asansörde 1 Saat Mahsur Kaldım; Acil Çağrı Cevapsız Ve Yönetim İlgisiz

9 Nisan sabahı saat 07:05 sularında Kartal’daki sitemizde A blok asansöründe işe giderken yaklaşık 60 dakika boyunca asansörde mahsur kaldım. Asansörde bulunan acil durum ziline defalarca basmama rağmen çağrım duyulmadı, herhangi bir geri dönüş veya anons gelmedi. Telefon ve internet çekmediği için kimseyle iletişime geçemedim; durumumu yalnızca komşumuzun sesi duyması sayesinde yaklaşık 10 dakika içinde gelen güvenlik görevlileri fark edebildi.

Site yönetimiyle ayrıca görüştüğümde yalnızca “kusura bakmayın, anlık bir durum” denilerek geçiştirildim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden de durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak hem Beşer Asansör hem de bakım işini üstlenen Desa Asansör’ün asansör içinde yer alan acil hat numaralarına ne ben ne de site güvenliği ulaşabildi. Güvenlik görevlileri de bu numaralardan kimseye erişemedi; bir saat sonunda gelen yönetici kapıyı açabildi. Güvenliğin böyle bir durumda kapıyı açma sürecini bilmemesi ve asansör firmasının acil hatlarının fiilen ulaşılamaz olması, can güvenliğim açısından ciddi bir risk oluşturmuştur.

Asansör kabininde acil durum numaraları bulunmasına rağmen telefon çekmemesi, acil zilin sadece komşunun duymasıyla işe yaraması ve bir saat boyunca profesyonel bir destek alınamaması, Beşer Asansör ve Desa Asansör’ün bakım ve acil durum süreçlerini layıkıyla yürütmediğini düşündürmektedir. Bakımlar gerçekten yapılıyor olsa, acil durum hatlarına ulaşılabilir olmalı ve bu kadar uzun süre içeride kalmamam gerekirdi.

Bu nedenle Beşer Asansör ve Desa Asansör’den, sitemizdeki asansörlerin bakım ve acil durum sistemlerinin baştan sona yeniden gözden geçirilmesini, acil hatların gerçekten 7/24 ulaşılabilir hâle getirilmesini, güvenlik ve yönetime bu tür durumlarda nasıl müdahale edecekleri konusunda net prosedür ve eğitim verilmesini ve yaşanan bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı şekilde site yönetiminden de gerekli önlemleri alarak olası riskleri değerlendirmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını istiyorum.