to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Bağlantı Sorunu Tekrarlıyor, Ayıplı Mal İadesi Talebi
Nisan 2024’te Teknosa mağazasından aldığım Philips dikey süpürgede, daha önce de yaşadığım bağlantı yerinde ayrılma sorunu tekrar ortaya çıktı. Araştırmalarımda bu durumun gövdeyi taşımamasından kaynaklanan kronik bir problem olduğunu gördüm. Ürün daha önce aynı sebeple servise gitmiş, tamir edilip gönderilmişti; ayrıca bağlantı düğmesinin kendi kendine düşmesiyle ilgili bir problem de bulunmasına rağmen bununla ilgili sadece çözüleceği söylenmiş, kalıcı bir çözüm sağlanmamıştı.
Aldığımdan beri evi haftada en fazla 3 defa süpürmeme rağmen süpürgenin sürekli arızalanması sebebiyle ürünü kullanmaya çekinir hale geldim. Ürünün, kısa sürede tekrarlayan ve kronik hale gelen bu sorunları nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, Philips tarafından ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Philips marka dikey şarjlı süpürgemizde, çöp haznesini taşıyan bağlantı borusunda kopma sorunu yaşıyoruz. Bu kopma problemi ürünü aldığımız ilk sene ortaya çıktı ve yetkili servise başvurduğumuzda tamir edildi.
Ancak aynı noktadan tekrar kopma yaşadık ve bu sorun yaklaşık 7 ay önce yeniden ortaya çıktı. Bu ikinci arızadan sonra Philips’e daha önce de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem aynı yerden tekrar arıza vermesi hem de iletişime geçmeme rağmen cevap alamamam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Philips’ten beklentim, bu sürekli tekrarlayan arıza nedeniyle ürünün değiştirilmesi veya ücret iadesi yapılması yönünde. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sürekli kopan bir parçayla aynı sorunu yaşamaya devam etmek istemiyorum ve kalıcı, net bir çözüm talep ediyorum.
