to read complaints and reviews, or file yours. 
Monster markasından aldığım Pusat Reflex Ultra mouse'u beğenmediğim için (diğer markalara göre gerçekten vasat, parasını hak etmiyor) 15 günlük yasal iade hakkımı kullanarak Kartal şubesine gittim. Saat 14:00'e randevu verilmesine rağmen, sistemde gözükmediğim için sıra bekledim.
KAR0525134***
İade edilecek ürünü alan arkadaş kutusunu açmadı bile. Kendisine ürünü kontrol etmesini söyledim, açıp mouse'un resmini çekti ve baktı. Diğer parçalarına bakmayacak mısınız dedim, gerek yok, yarın hemen onaylanır, bankanıza bağlı olarak da iadeniz yatırılır dedi.
Haftalar sonra girip baktığımda, servis kaydında onarım adımında takıldığını görüyorum. Müşteri temsilcisi m*** Bey, üründe derin çizikler olduğunu ve kullanıldığı için iade edilmeyeceğini söylüyor. Kendisine bayide yaşadığım durumu anlatıp, ürünün kullanılmadığını, çizik vs. Hiç olmadığını tekrar aktarıyorum. Kendisi haklısınız, ben kaydın içerisine ekliyorum diyor ve kapatıyor.
Az önce (10 Haziran 2025 saat 18:46) tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sanıyorum ki şirketin CEO'su İ*** Bey, ben şikayetimi anlatırken susuyor ve derin bir sessizlik oluyor. Dinliyor musunuz diyorum, ürün çizikmiş diyor, tekrar anlatıyorum, yine ses yok. Ardından ürün çizik demişler diyor. İ*** Bey işini beğenmiyor olabilir ancak müşteri olarak iletişim kuracağım kişi o. Konuyu tekrar açıklayıp, ben sizi aramak istemiyorum, kaydın içerisine ekler misiniz detayı diyorum, yine bir sessizlik, peşinden yüzüme kapatıyor.
Özetle, bayiye gidiyoruz, sağlam ürün bırakırken çalışan arkadaş ürüne bakmıyor bile, ardından ürün çizik diye dönüş alıyoruz. Normal çalışma şartları bu şekilde. Neyse ki ben ürünü kontrol etmesini söylemiştim ve resmini eklemişti. Hiçbir çizik yok.
Hem bu tavırlardan hem de yasal hakkım olan iadeyi baltalamaya çalıştıkları için şikayetçiyim.
Benzer bir sorunu klavyenizde de yaşadım. Gerçekten müşteri temsilcileri bir afra tafrada, klavye için olan şikayetimi farklı bir şikayet ile yazacağım, uzamaması için.
Merhabalar Monster markasından 12.07.2022 tarihinde Pusat V9 kablosuz mouse aldım 13.09.2023 tarihinde servisteydi sıra bekledi bekledi müşteri hizmetlerini aradığımda farenin anakartının değişmesi gerektiğini ve garantisi olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi. Ben garantisi olduğunu ve aldığı...
Monster’ın kendi web sitesinden aldığım Pusat Reflex Ultra Kablosuz Oyuncu Faresi için, ürünü teslim aldıktan üç gün sonra iade talebinde bulundum. Yasal 15 gün içerisinde iade hakkımı kullanmak istememe rağmen, Monster yetkilileri ürünün çizik olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ancak üründ...
Teknosa'nın internet sitesinde Monster Notebook'un sattığı Pusat V11 Siyah Oyuncu Mouse adlı ürün indirimde olduğu için 1 Eylül'de satın aldım. Bir gün sonra kargo geldi fakat açtığımda içinden başka şehirde yaşayan bir kişiye ait fatura ile yine ona ait mouse pad çıktı. Yollayan firma Monster Note...
Monster notebook'dan pusat Ultra mouse satın aldım. 5 dakika kullanıp elime uygun olmadığını anladığımda sıfır paketi gibi koyarak geri gönderdim. Servis'den aradılar ve ürünün çizik olduğunu iade alamayacaklarını söylediler :d. Gönderdikleri fotoğraflardaki çizikleri asla ve asla benim yapmadığıma ...
Monster notebook firmasından pusar business Pro metal klavye aldım. Aldığım günden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz ilk bağlanıyor. Bir süre kullanıyorum. Bu sürede tahmini 5 dakika ile 10 dakika gibi sonra tekrardan bağlantı kopuyor. Bir tuşa bastığımda bağlantı sorunları nedeni ile o tuş sank...
Yorumlar