Monster Notebook Fan Siparişinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Monster Notebook Abra a5 v20.2 model bilgisayarım için 19 Şubat saat 09:39’da yeni fan siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün 3–4 gün içinde elime ulaşacağı söylendi ve bu hesaba göre en geç 22 Şubat’ta elimde olması gerekiyordu. Ürün için 1.290 TL ödeme yaptım.

Ancak üçüncü güne gelmemize rağmen siparişin durumu konusunda herhangi bir net bilgiye ulaşamadım. Kargo ne aşamada, ürün ne zaman çıkış yapacak gibi en temel bilgilere bile erişemiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle Monster müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat hafta sonu olduğu için dönüşün pazartesi yapılabileceği ifade edildi. Cumartesi günü yaptığım görüşmede de yine net bir cevap alamadım ve süreçle ilgili hâlâ somut bir bilgi verilmedi.

Ücretini peşin olarak ödediğim bu fanın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve sipariş süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.