Monster Notebook Bilgisayarım Hala Serviste Bekliyor

Monster Abra A7 v11.2.1 model bilgisayarımı açılmama sorunu nedeniyle Kasım ayının başında Monster teknik servise götürdüm. Yapılan kontrolde ana kart temizliği yapılması gerektiği, buna ek olarak klavye değişimi, bıos pili değişimi, fan değişimi ve SSD değişimi önerildi. Ben ise defalarca Monster müşteri hizmetlerini arayarak, eğer bilgisayarımda ana kart arızası varsa bu işlemleri yaptırmak istemediğimi, anakartta sorun olmadığına dair garanti verilmeden onay vermeyeceğimi açıkça belirttim.

Görüşmelerin ardından tarafıma anakartta herhangi bir sorun olmadığı, bu nedenle diğer işlemleri gönül rahatlığıyla yaptırabileceğim söylendi. Bunun üzerine sadece bıos pili ve klavye değişimine onay verdim ve bu işlemler için kartla ödeme yaparak toplam 5.179 TL (yaklaşık 5.190 TL) ödedim, dekontum da hâlâ elimdedir. Bilgisayarımı servisten teslim aldığımda cihazda bariz bir yavaşlık olduğunu ve ekran kartını görmediğini fark ettim. Bunun üzerine bilgisayarı tekrar Monster teknik servise götürdüm.

Son kontrolde bana ana kart arızası olduğu, yedek parça bulunmadığı için anakartın değiştirilemeyeceği, sadece 1.290 TL’lik ana kart temizlik ücretinin iade edilebileceği söylendi. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Başından beri özellikle anakartla ilgili garanti istediğimi, anakartta sorun varsa klavye ve bıos pili değişimi yaptırmak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bana ısrarla anakartta sorun olmadığı söylenerek bu işlemlere yönlendirildim.

Şu an bilgisayarım hâlâ Monster teknik serviste bekliyor. Eski klavyem de duruyor, gerekirse eski klavyemi tekrar takabilirler, bıos pilini de geri alabilirler; ancak ana kart arızalı bir cihazda yaptırmak zorunda bırakıldığım ve artık bana hiçbir faydası olmayan bu işlemler için ödediğim 5.179 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yalnızca 1.290 TL iade teklifini kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.