to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Ayıplı Mal İle 4 Yıldır Cebelleşiyorum
2019-2020 eğitim öğretim yılında üniversiteye girdiğimde üniversitede laptop ihtiyacım olduğu için 2019 Aralık ayında Monster notebook almıştım. Aldığımdan beri garanti yılları içinde ürün ayıplı diye defalarca değişimini istedim teknik servise defalarca gönderdim; defalarca klavye, ekran, SSD değişip gönderdiler ürün değişimi sağlamadılar. Grafik kartı, SSD, ekran paneli hala sorunlu dememe rağmen garanti bitişine yakın herhangi bir işlem yapmadılar. Geçen yıl garanti bittikten hemen sonra 1 ay bile olmadan klavyede bazı tuşlar basmamaya başladı ben de bu şekilde 1 buçuk yıldır kullanıyorum. Ama Şubat ayında Adana'da deprem zamanlarında eve giremediğimden ve canımızı düşündüğümden bilgisayara bir süre bakamadım (PC depremden zarar görmedi güvenli bir köşede yastıkların arasındaydı) sonra açtığımda ekran panelinin tamamen bozulduğunu gördüm; sinir edici 1960'lardaki sinekli televizyon gibi çizikler çıkıp duruyor. Maalesef bu şekilde bir süre daha kullanmaya çalıştım ama ekrana baktıkça artık gözüm bozuldu midem bulanıyor. Şimdi mezuniyet aşamasındayım 1 buçuk yıldır klavye ve yarım yıldır da ekran bozukken bu bilgisayarla idare etmeye çalışıyorum. Yani kısaca Monster notebook benim 4 yıllık bir eğitim öğretim yılımı karşılayabilecek kalitede bir ürün sağlamadı bana. Garantisi olmasa da incelenip kaç kere servise gönderildiği ve benim ürün değişimi istememe rağmen bunun sağlanmadığı için şu an tarafıma bir çözüm sunulmasını istiyorum. Madem ürünü değiştirmiyorsunuz ürünün ekranını da anakartını da değiştirin. Tüm donanımlarını yenileyin. Şu görüntüden utanmıyor musunuz? :
Gelişme
Ayıplı mal olarak şikayetimi yazdım detaylar burada: www.sikayetvar.com/monster-notebook/monster-notebook-ayipli-mal-ile-4-yildir-cebellesiyorum İletişime geçip kargolayın ilgilenelim dediler. Sonra dalga geçer gibi ücret çıkarmışlar. Ben şikayetçi olmasam parayla yaptıracak olsam zaten şikayet olarak yazmazdım. Şimdi de sürekli mesaj geliyor "aradık ulaşamadık tamir ücretini ödeyin" diye. Benimle dalga mı geçiyorlar yoksa bütün müşterilerine karşı mı böyleler anlamadım. Lütfen şu tamirdeki ürünümü yapıp bana gönderin madem kargolamamı istediniz benden de para istemeyin. Yoksa ben yaptırmayı bilirdim.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Hakan İ., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, İbrahim
Benimle iletişime geçildi kargolayın ilgilenelim denildi kargoladım 1 hafta oldu kimse aramadı ilgilenmedi. Ben de takip numarasına baktım Monster sayfasında "müşterinin tamir ücretini ödemesi bekleniliyor" yazıyor. Ya dalga mı geçiyorsunuz anlamadım yukarıda durumu anlattım zaten hiç düzgün kullanamadığım bir malı yeniden mi alayım. Tamir ücreti verecek gücüm yok olsa bile onu vereceğime gider MSI gibi kaliteli yeni bir PC alırdım.
