Garanti Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmetiyle Mağduriyet

O
Monster notebooktan 2021 yılında bir laptop almıştım. Aldıktan bir zaman sonra memnun kalıp monitörümü de oradan aldım. Hatta mouse bile. Ayrıca benim dışımda 3 kişiye daha bu markayı önermiş, aldırmıştım. Ancak böyle bir müşteriye karşı verilen hizmetten hiç memnun kalmadım. Garantisi bitmeye birkaç ay kala ekranı durduk yere arıza yaptı. Garanti kapsamında değişim yapıldı. Aradan birkaç ay sonra tekrar bozuldu. Ancak bazı sebeplerden dolayı servise gönderme şansım yoktu. Aradan zaman geçti ve servise gönderdiğimde ekran değişimi için benden para istediler. Dedim ki bu ekranı daha önce de yaptırdım, kendi kendine bozuldu benim bir hatam yok. Ama kabul etmediler, 8 bin lira kadar da para ödedim ekranı yaptırmaya. Laptopa ihtiyacım vardı üniversite sınavına hazırlanıyordum. Aradan 4-5 gün geçti, laptop elime ulaştı. Ekran tamir edilmişti ama bu sefer kendi kendine kapanıyordu. Ve sınava da çok az zaman kalmıştı. Geri gönderdim servise ve aciliyeti olduğunu belirttim. Tamam dediler ama buna rağmen koskoca 10 günde ancak tamir edip gönderebildiler. Paramla rezil oldum. Ne bir özür, ne bir hediye hiçbir şey gönderilmedi. Üstüne bir de para istediler kendi bozdukları ana kart için benden. Vermeyeceğimi söyledim ve vermedim de. Zaten laptop geldiğinde üzerinde yapışkan falan vardı ne olduğunu bilmiyorum. Termal macun falan herhalde. Ayrıca sağlam gönderdiğim bilgisayar kutusu her yerinden yıpranmış, kırılmış halde geldi. İnsan bir yeni kutu verir madem bu kadar zarar görmüş. Hem eskisinden daha sesli çalışıyor fanlar. Sürtme gibi bir sesi var. Kısacası hem önceden tamir ettirdiğim şeye arıza tekrarı yüzünden para ödedim, hem sağlam gönderdiğim anakartı bozup geri yolladılar, hem kendi bozdukları şey için para istediler. Böyle bir mağduriyet olamaz. En azından bir batarya değişimi, bir hediye olması gerekirdi. Onu geçtim bir kusura bakmayın bile demediler. Monster alacaklar iyi düşünsün sadece bunu söyleyeceğim.