Monster Laptop Batarya Değişimi Sonrası Sorun Çözülmedi Ve Servis Süreci İş Akışını Aksattı

Monster Abra a5 15.2 model laptopumun bataryası iki kez değişmesine rağmen hâlâ düzgün çalışmıyor. İlk batarya değişiminden sonra cihazı birkaç hafta boyunca test ettim ve bataryanın tekrar bozulduğunu fark edip ikinci kez servise gönderdim. Son servisten de dün teslim almama rağmen pil performansı ilk halinden bile daha kötü durumda; örneğin yüzde 45 seviyesinden yaklaşık 10 dakika içinde yüzde 25’e düşüyor.

Bu süreçte cihazım iki kez servise gitti, her ikisinde de yalnızca batarya değişimi yapıldı. İlk servis kaydım kad0826004164, ikinci servis kaydım ise kar0926198506 numarasıyla açıldı. Özellikle ikinci onarımdan dönüşünden sonra yaptığım aramalarda her seferinde yalnızca kayıt oluşturulup aranacağım söylendi, ancak arayan olmadı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte cihazım uzun süreler serviste kaldı, işlerim aksadı; buna rağmen batarya sorunu hâlâ devam ediyor. Artık sadece bataryadan kaynaklı bir problem olmadığını, serviste cihazın bir kısmına da zarar verilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Ofisimizde son 5 yılda 9–10 adet Monster laptop satın aldık ve yeni işe giren arkadaşlarımızla birlikte Monster tercih etmeye devam ediyoruz. Bu kadar çok ürün aldığımız ve marka olarak tercih ettiğimiz halde bu cihazda yaşadığım soruna gösterilen yaklaşımı Monster’a yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu yaşananlardan sonra cihazı tekrar onarıma göndermek istemiyorum çünkü önceki servis süreçlerinde ciddi zaman kaybı yaşadım ve sorun çözülmedi. Bu nedenle cihazın değişimi ya da başka bir kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum, ancak kesinlikle ürün iadesi gibi bir çözüm istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum, çünkü şu anki batarya performansı eskisinden de kötü.